Bạn muốn trở thành tư vấn viên xuất sắc được khách hàng tin tưởng, được đồng nghiệp và quản lý yêu quý. Những kỹ năng, phẩm chất nào cần có để bạn đạt được điều đó?
Các nhà tâm lý đã chứng minh rằng mọi hành vi, hoạt động của chúng ta bị chi phối bởi thói quen. Thói quen tốt sẽ dẫn đến kết quả tích cực. Hãy cùng tìm hiểu những thói quen tốt thường gặp ở các tư vấn viên xuất sắc nhé!
1. Lên kế hoạch hẹn gặp khách hàng mỗi ngày
Hãy đặt ra mục tiêu số lượng cuộc hẹn cho từng ngày. Đó có thể là khách hàng mới để gia tăng cơ hội kinh doanh hoặc khách hàng hiện tại để gắn kết.
2. Chuẩn bị kỹ nội dung trước khi gặp gỡ khách hàng
Bạn nên chuẩn bị sẵn lời thoại mẫu cho các bước tư vấn, đặt ra hệ thống câu hỏi để nắm bắt nhu cầu của khách hàng, dự đoán và hướng xử lý từ chối nếu có. Càng chuẩn bị chu đáo thì bạn càng cảm thấy tự tin và có được sự tin tưởng của khách hàng, qua đó gia tăng cơ hội chốt hợp đồng thành công.
3. Hãy là chuyên gia đề xuất giải pháp
Học cách lắng nghe “thấu cảm” để giúp bạn dễ dàng “bắt mạch” những gì khách hàng thật sự mong muốn từ đó đưa ra các giải pháp tài chính thật sự phù hợp.
4. Nghệ thuật dẫn dắt khách hàng “đồng ý”
Khéo léo đặt những câu hỏi phù hợp. Hãy đưa ra những câu hỏi hướng đến sự đồng thuận từ khách hàng hoặc tinh tế khơi gợi về nhu cầu bảo vệ để giúp khách hàng thấu hiểu trọn vẹn những giá trị của giải pháp tài chính mà bạn đang đề xuất.
5. Tập trung vào các giải pháp “đúng”
Khách hàng có thể có nhiều nhu cầu khác nhau nhưng hãy tập trung vào điều cần thiết nhất để đảm bảo giúp khách hàng “vẹn toàn” cuộc sống.
6. Phát huy kỹ năng tốt nhất của bản thân
Hãy xác định kỹ năng tốt nhất của mình và thể hiện thật tốt trong quá trình tư vấn, giúp bạn tối đa hóa cơ hội thành công.
7. Không lãng phí thời gian
Hãy dành thời gian vào những người thật sự tin tưởng, cần đến sự trợ giúp của bạn.
8. Luôn quyết tâm và nỗ lực phấn đấu để trở thành người giỏi nhất
Chăm chỉ làm việc, học hỏi không ngừng để nâng tầm bản thân và thành công lớn hơn.
9. Tạo ảnh hưởng tốt đến cộng đồng
Hãy chia sẻ những thông tin hữu ích và “chất lượng” về bảo hiểm đến khách hàng, đồng nghiệp trên các phương tiện truyền thông xã hội. Đừng quên việc tuân thủ chính sách bảo mật của công ty nơi bạn làm việc.
10. Chịu trách nhiệm 100% trong mọi hoạt động và kết quả của bạn
Làm chủ công việc và đảm bảo các hoạt động được vận hành đúng quy định là những thói quen mà bất kỳ tư vấn tài chính đại tài đều có.
Hãy nhớ rằng, thói quen là phẩm chất mà bạn cần thể hiện một cách tích cực để hiệu quả kinh doanh của bạn vượt ngoài mong đợi. Chúc bạn thành công!
Theo Kinder Brothers
Lược dịch và hiệu chỉnh: Phương Chi – Ngọc Quỳnhc Quỳnh
Ξ Bài liên quan
