Đâu là dấu hiệu nhận biết thời điểm chốt hợp đồng? Hay khi nào là thời điểm thích hợp để chốt hợp đồng? Đã có nhiều bài viết hướng dẫn bí quyết xác định “thời điểm tâm lý” thích hợp để chúng ta chốt hợp đồng.

Nhưng đến nay, hầu hết những người có kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh đều tin rằng “thời điểm vàng” đó có thể được tạo ra nhiều lần suốt quá trình tư vấn. Hay nói cách khác, “Chốt sớm, chốt trễ… chốt bất kỳ lúc nào mà khách hàng cho ta thấy dấu hiệu họ đã sẵn sàng mở hầu bao”.

“Nắm rõ thời điểm để ngưng câu chuyện cũng quan trọng hệt như thời điểm mở đầu câu chuyện” – Dr. Napoleon Hill.

Hãy quan sát và nắm bắt các dấu hiệu ấy qua vài biểu hiện sau:

1. Lời nói và câu hỏi

Có một số dấu hiệu quan trọng mà bạn không thể bỏ qua. Cách khách hàng nói và đặt câu hỏi ẩn chứa dấu hiệu của việc họ sẵn sàng chi tiêu, ví dụ như:
“Thanh toán bằng tiền mặt thì có chính sách giảm giá nào không?” hay “Khi nào thì hợp đồng này có hiệu lực?”.

Nói chung là thể hiện sự quan tâm. Những câu hỏi như thế này đã đưa ra tín hiệu rằng khách hàng đang chờ đợi bạn chốt giải pháp vừa tư vấn.

2. Sự chú ý của khách hàng

Ngôn ngữ hình thể phản ánh sự quan tâm của họ. Những động thái như chồm người về phía trước, xoa cằm, bẹo tai hoặc gãi đầu là dấu hiệu cho thấy họ “gần như bị thuyết phục”. Tương tự như vậy, khi khách hàng kiểm tra lại sản phẩm hoặc hợp đồng, thời điểm vàng đã đến để bạn “chốt hợp đồng”.

3. Thắc mắc

Khi khách hàng do dự, đặt câu hỏi về một điều khoản hay một mục nào đấy thì đây là tín hiệu quan trọng cho bạn. Qua đó, bạn nắm được mức độ quan tâm và lý do để họ có thể quyết định mua ngay.

4. Ngữ điệu

Ngay cả việc khách hàng nói lớn tiếng hơn hay nhỏ giọng lại cũng là tín hiệu cho bạn biết họ đang thể hiện sự quan tâm.

5. Biểu hiện gương mặt

Hầu hết mọi người không che giấu được suy nghĩ thật qua biểu cảm trên gương mặt. Hãy nhìn vào mắt khách hàng xem họ có đang để lộ sự quan tâm qua ánh mắt không. Ánh mắt nói lên nhiều điều hơn lời nói.

6. Giữ tập trung, chú ý

Mọi người cũng không giấu được suy nghĩ qua ngôn ngữ cơ thể và các biểu hiện khác như đã mô tả. Bất cứ khi nào bạn chắc chắn rằng mình nhận được một tín hiệu đồng ý từ khách hàng, hãy hành động ngay – cố gắng chốt hợp đồng!

Với những dấu hiệu trên, bạn sẽ “đọc vị” khách hàng chính xác, khéo léo đặt để lời nói, đánh trúng tâm lý, chinh phục lòng tin tuyệt đối và chốt thêm nhiều hợp đồng mới.

Chúc bạn thành công!

P/S: Bạn thấy bài viết này hay? xin đừng ngần ngại chia sẻ link bài viết này với bạn bè của mình. Nếu bạn có câu hỏi, góp ý hoặc bài viết muốn chia sẻ với chúng tôi, xin vui lòng gửi tin nhắn vào ô khung bình luận bên dưới hoặc gửi qua email: info@trangbaohiem.vn.

Sự quan tâm và yêu thích các bài viết của các bạn chính là nguồn động lực chia sẻ của chúng tôi. Cảm ơn các bạn ghé thăm và đọc bài viết của chúng tôi.