23 C
Hanoi
Thứ Tư, 27 Tháng Mười, 2021

6 điều cần tránh khi giao tiếp với khách hàng

Bạn thường lên danh sách những điều cần làm trong ngày, tuần, tháng… là những thói quen quen thuộc khi lập kế hoạch. Nhưng bạn có thường xuyên lập danh sách những việc không nên làm, ví dụ như những điều cần tránh khi giao tiếp với khách hàng?

Dưới đây là sáu điều cần tránh mà ông Denny Kern Heath đã vận dụng và gặt hái thành
công, đạt danh hiệu MDRT 11 năm qua:

  1. Không cho phép khách hàng làm chủ buổi tư vấn – bạn sẽ rơi vào thế bị khách hàng xoay và gặp bất lợi.
  2. Không đặt quá nhiều câu hỏi tình huống với khách hàng.

     

    Ảnh: LuminaStock

  3. Không cho phép bản thân có ý nghĩ rằng khách hàng không đủ tiềm lực để mua thêm bảo hiểm – bạn đang hạn chế cơ hội mang về những hợp đồng mệnh giá cao hơn cho mình.
  4. Không nên nghĩ rằng bạn sẽ làm phiền khách hàng nếu liên lạc với họ qua điện thoại.
  5. Không được tin rằng khách hàng không đủ khả năng chi trả phí bảo hiểm.
  6. Không giấu các thông tin liên quan đến hợp đồng bảo hiểm hay sự thay đổi trong đầu tư như tỉ lệ lãi suất, bất kể mức độ phiền toái mà nó mang đến thế nào.

Hy vọng những gợi ý dễ ghi nhớ trên sẽ giúp bạn luôn nắm thế chủ động, khéo léo ứng biến và nhanh chóng gặt hái những đỉnh cao mới trong sự nghiệp của bạn.

Theo tạp chí MDRT

Ξ Bài liên quan

trangbaohiem.vnhttps://www.trangbaohiem.vn/
Người chia sẻ thông tin, kiến thức, kỹ năng tư vấn, tài liệu, bảo hiểm, bảo hiểm nhân thọ, tài chính cá nhân và kinh doanh.

ĐÁNG QUAN TÂM

Hướng dẫn tạo bài thi trắc nghiệm, bài kiểm tra bằng Microsoft Forms

0
Là một giảng viên, bạn có thể sử dụng Microsoft Forms để đánh giá nhanh tiến độ học viên và nhận được phản hồi...

Banker bán hàng thế nào trong mùa dịch Covid-19?

1
Đối với banker - việc xác định thái độ tích cực, lạc quan và tận dụng cơ hội để bán hàng, chăm sóc và...
Nguyễn Phương Hằng live stream

Phân tích chuỗi live stream của doanh nhân Nguyễn Phương Hằng dưới góc nhìn...

0
Tối ngày 25/05 vừa qua, đã diễn ra một sự kiện lịch sử trong ngành live stream nước nhà, khi người người, nhà nhà...
Thái độ quyết định cuộc đời

Thái độ quyết định cuộc đời

1
Có thể hầu hết chúng ta đều nhận ra điều này, song vấn đề nằm ở chỗ khi chúng ta cố gắng thay đổi...

Bí quyết tăng hiệu quả công việc

1
Các tư vấn viên tài chính thành công luôn vận dụng những cách thức khác nhau để làm việc hiệu quả tốt nhất...

3 Bí quyết tăng tỷ lệ thuyết phục khách hàng

1
(Trangbaohiem.vn) Bạn là một tư vấn viên. Bạn có những giải pháp tốt nhất cho khách hàng của mình, nhưng làm sao để thuyết...

GỬI BÌNH LUẬN

Vui lòng nhập bình luận của bạn
Vui lòng nhập tên của bạn ở đây

BÀI MỚI NHẤT